×

 

 

Condicions de contractació

 

Et convidem a conèixer tota la informació necessària respecte a les transaccions electròniques que facis en aquest web.

 

El Lloro de l'Negrito i la Negrita, SLU aposta per la transparència i claredat en les transaccions comercials que es realitzen en aquest portal garantint un espai compromès amb els drets de usuaris i client s, per això et recomanem que abans de contractar qualsevol dels productes que posem a la teva disposició en aquesta web, llegeixis les presents condicions i els termes que s'apliquen a la prestació dels serveis que ofereix El Lloro propis de la seva activitat principal d' venda de regal s, complements, roba, electròni nica, etc.

 

Les presents condicions de contractació regeixen la relació entre El Lloro de l'Negrito i la Negrita, SLO i els clients de el lloc El Lloro.

 

El Lloro de l'Negrito i la Negrita, SLU es reserva el dret a modificar o canviar les presents condicions en qualsevol moment. Si les modificacions constitueixen un canvi substancial en els termes, El Lloro ho notificarà publicant un anunci al nostre lloc web.

 

Els serveis i / o productes estan disponibles només per a les persones jurídiques i les persones que tinguen 1 anys .

 

Aquest web compleix les següents regulacions:

 

Identificador de l' venedor

 

En virtut del que estableix la Llei 34/2002 de Serveis de la Societat de la Informació i de Comerç Electrònic (LSSICE), us oferim la següent informació:

 

Denominació social El Lloro de l'Negrito i la Negrita, SLO

 

CIF / NIF B55620777

 

Correu electrònic :  Info@ellloro.com

 

Domicili social C / Governador Gonzàlez 25 local 43001 TARRAGONA.        

 

La seva activitat social és Venda a l'detall. 

 

Finalitat de la pàgina web: Comerç

Registre mercantil Tom 2800, Foli 104, Full T-46570, Inscripció 1ª

Característiques dels productes oferts

El Lloro ofereix un ampli i variat assortiment de productes. Els productes exposats a El Lloro són regals, complements, roba, electrònica, etc.

Com realitzar una comanda

Com a condició per a realitzar qualsevol comanda, el client ha de contactar amb El Lloro i proporcionar informació corresponent requerida per a l'adquisició de les productes disponibles en aquesta web. La informació per a realitzar la comanda que proporcioni ha de ser precisa, completa i actualitzada en tot moment. El no fer-ho constitueix una violació dels termes, que poden resultar en la dissolució de l'contracte amb El Lloro de l'Negrito i la Negrita, SLO

 

Des del moment de l'acceptació, el client adquireix la condició de Client de El Lloro .

 

Les comandes s'han de fer seguint els passos que et anirà marcant El Lloro on podràtriar el producte i la quantitat d'allò que desitgicomprar.

 

Descomptes

Els cupons o codis de descompte són d'ús individual i no acumulables i subjectes a les dates de validesa indicades. El Lloro de l'Negrito i la Negrita, SLU es reserva el dret de cancel·lació de qualsevol promoció a clients individuals o col·lectius si es considera que s'està fent un ús abusiu o inadequat dels mateixos.

  subscripcions

El client podrà realitzar comandes recurrents o periòdics d'una vegada i acceptar el lliurament i cobrament periòdic dels mateixos. Aquests productes o tipus de comanda estan clarament indicats a la web i haurà de triar sempre el termini de repetició de la mateixa (setmanal, quinzenal o mensual).

El cobrament de cada lliurament es realitza en el moment en què es realitza la comanda i amb la periodicitat indicada es cobren les noves entregues de forma automàtica. Les subscripcions es poden cancel·lar o modificar sense cap cost fins a 2 dies laborables abans de l'enviament del producte.

 

 

   Validació de compra

 

Una vegada efectuada la compra i realitzat el pagament, El Lloro et remetrà per -mail una confirmació de comanda .

 

És el moment de comprovar que tot està correcte. Si no estàs d'acord amb les dades consignades en aquesta confirmació podràs demanar la modificació dels mateixos o l'anul·lació de la comanda.

 

La validació de la comanda per part de client suposa expressament el coneixement i acceptació d'aquestes condicions particulars de contractació com a part de la celebració del contracte. Excepte prova en contra, les dades registrades per El Lloro constitueixen la prova del conjunt de transaccions realitzades entre El Lloro i els seus clients.

 

En cas de necessitar alguna modificació o la anul·lació, la comunicació s'ha de fer en el termini de 4h des de la confirmació de la comanda, a través de correu electrònic: online@ellloro.com i sempre que la comanda no hagi estat enviat.

 

Preus i forma de pagament

El client es compromet a abonar els productes contractats a El Lloro en les formes de pagament acceptades per El Lloro i per qualsevol quantitat complementària (inclosos els impostos i càrrecs per pagaments endarrerits, segons el cas)

 

Els preus aplicables a cada producte són els indicats en la pàgina web en la data de la comanda incloent-hi, si és el cas, tots ells l'IVA (Impost sobre el Valor Afegit) per a transaccions dins del territori espanyol. No obstant això, atenent al que estableix la Llei 37/1992, de 28 de desembre, reguladora d'aquest impost, l'operació pot resultar exempta o no subjecta a la mateixa en funció de país de residència de l'comprador i de la condició en què actua el mateix (empresari / professional o particular). En conseqüència, en alguns supòsits el preu final de la comanda es pot veure alterat respecte a la que figura exposat en la pàgina web.

 

A l'realitzar el pagament, El Lloro redireccionarà a la passarel·la de pagament de El Lloro.

 

El Lloro de l'Negrito i la Negrita, SLU accepta aquestes formes de pagament:

1. Per targeta de crèdit o dèbit

Acceptem targetes Visa, Mastercard ...

Pot realitzar el pagament de manera immediata a través de la passarel·la de pagament segur SSL del nostre Banc. Si fos necessari realitzar qualsevol devolució o cancel·lació de la comanda, l'import es reemborsarà a través de la mateixa targeta de pagament. Les dades tant personals com bancaris seran protegits amb totes les mesures de seguretat establertes per  la Llei Orgànica 3/2018, de 5 de desembre, de Protecció de Dades Personals i garantia dels drets digitals (LOPDGDD) amb total confidencialitat.

PayPal

A través de PayPal s'autoritzarà el pagament de la comanda, però no es retirarà cap diners fins que PayPal verifiqui que és correcte. Per a això, serà imprescindible comptar amb compte de PayPal .

transferència Bancària

Un cop efectuada la comanda rebrà un correu electrònic amb les dades bancàries on s'ha de fer el pagament. L'acceptació de la compra i la preparació de l'enviament succeirà un cop confirmat el pagament al nostre banc.

No s'accepta cap altre mètode de pagament.

 

El pagament sempre és a la bestreta de 100% de la comanda i seran enviats quan confirmem el pagament.

 

Validesa dels preus i ofertes

 

Els productes oferts a la web, i els preus d'aquests, estaran disponibles per la seva compra mentre es trobin en el catàleg de productes visualitzats per mitjà de la pàgina web. Es prega als client es que accedeixin a versions actualitzades de la pàgina web per evitar errors en els preus. En tot cas, les comandes en tramitació mantindran les seves condicions durant 7 dies des del moment de la seva formalització.

 

Enviaments i transport

<Descriure modalitat d'enviament, terminis i preus>

despeses :

enviament :

Zones d'enviament :

  • Només es realitzen enviaments a Espanya península ) i Balears .   
  • No es fan enviaments a CANÀRIES, CEUTA I MELILLA . 

Terminis de lliurament :

Si el producte es troba en estoc, l'enviament de la comanda es cursarà immediatament a l'adreça de lliurament indicada pel client i lliurat en el termini de 48 hores a comptar des del moment de tramitació de la comanda. 

En general, llevat que hi hagi festius pel mig, seguim aquesta regla per assignar-te una data de lliurament que serà la més propera que podem oferir:

<Descriure modalitat de lliurament>

Si hi hagués qualsevol imprevist en el lliurament de la comanda ens posaríem en contacte a través de la seva adreça de correu electrònic, que li sol·licitem a l'hora de fer el registre a la web, per trobar una solució. Alternativament podríem posar-nos en contacte per telèfon, si ho hagués facilitat, o directament intentar un segon lliurament a l'adreça facilitada. En cas de no haver-se pogut contactar ni lliurar el producte a la primera ni segona visita, el client serà responsable de contactar amb el transportista o amb El Lloro a través de correu electrònic i assumirà els costos addicionals que poguessin suposar successius lliuraments.

Transportistes

<DESCRIURE EMPRESA DE TRANSPORT>

El client pot triar a l'transportista més eficient de la seva zona perquè la seva comanda arribi en les millors condicions

Supòsits a tenir en compte (NOMÉS SI APLIQUEN)

  • En el cas que un dels terminis es vegi modificat, el servei de Atenció a l'Client de El Lloro li comunicarà, bé mitjançant correu electrònic o trucada telefònica, el termini de lliurament aproximat per a l'enviament total de la seva comanda. De la mateixa manera, se li mantindrà informat de qualsevol variació que pugui sorgir de l'esmentat termini.    
  • En cas que una comanda es trobi compost per diversos productes diferents , no estant tots disponibles per al seu enviament en el moment de la realització de la comanda, el client podrà sol·licitar l'enviament parcial de la seva comanda i el posterior enviament dels productes pendents. Aquest enviament parcial podrà únicament ser sol·licitat quan l'enviament total de la comanda vagi a retardar-se més enllà dels terminis de lliurament indicats a la web i aquesta tramesa haurà de ser aprovat finalment per El Lloro , qui tindrà sempre la decisió final pel que fa a la realització de enviaments parcials.
  • No se servirà en apartats de correus Reservat el dret de retenir l'enviament de comandes amb adreces errònies. En tot cas ens posarem en contacte amb vostè segons les dades facilitades per a qualsevol incidència o dubte que pugui sorgir en la tramitació de la seva comanda.

 

ARANTÍA

<DESCRIURE TIPUS DE GARANÍA APLICADA ALS PRODUCTES OFERTS> .

 

Sistema comú de l'impost sobre el valor afegit de la Unió Europea

 

Atenent al que estableix la Llei 37/1992, de 28 de desembre, reguladora d'aquest impost i la   Directiva Europea 2008/8 / CE, l'operació pot resultar exempta o no subjecta a la mateixa en funció de país de residència de l'comprador i de la condició en què actua el mateix (empresari / professional o particular). En conseqüència, en alguns supòsits el preu final de la comanda es pot veure alterat respecte a la que figura exposat en la pàgina web.

 

El preu dels productes comercialitzats per El Lloro inclou l'IVA espanyol. No obstant això, el preu final de la teva comanda pot variar depenent de el tipus impositiu d'IVA que s'apliqui a la comanda. Per a les comandes amb destinació a altres països de la Unió Europea, l'IVA espanyol serà deduït i s'aplicarà el tipus impositiu d'IVA corresponent a país de destinació. El preu final apareixerà durant la confirmació de la teva comanda i reflectirà el tipus impositiu d'IVA corresponent a país de destinació dels productes .

Els preus dels serveis poden canviar en qualsevol moment a discreció única i exclusiva de El Lloro Els Serveis no brinden protecció de preus o reemborsaments en el cas de reducció de preus o ofertes promocionals .

Política de devolucions

 

Només s'acceptaran cancel·lacions i / o devolucions en els següents termes.

a) Cancel·lació    

El client podrà cancel·lar la seva comanda i sol·licitar el reemborsament íntegre de l'import si aquest encara no ha estat enviat Per a això, s'haurà de posar en contacte amb nosaltres el més aviat possible des del formulari de contacte o envia'ns un email a online@ellloro.com facilitar-nos les seves dades i número de comanda.

b) Devolució    

Els nostres processos de selecció de productes frescos, preparació i embalatge són molt estrictes i garantim que són enviats sense defectes. Comproveu amb cura que els precintes que tanquen el seu paquet no hagin estat modificats o danyats.

  • Si la comanda arriba fins 24h més tard del que s'ha acordat, el client ha d'acceptar el lliurament i si, a l'obrir la caixa, alguna peça en mal estat pot obrir una incidència des del formulari de contacte o envia'ns un email a online@ellloro.com amb el nom dels productes i el nombre de peces en mal estat, així com una fotografia dels mateixos.
  • No s'admetran devolucions de productes envasats quan hagin estat oberts i / o manipulats, i no conservin els embalatges originals.
  • Haurà d'indicar en l'albarà de lliurament el motiu de la devolució en aquest extrem.

Només s'acceptaran devolucions de comandes amb evidència d'haver estat danyats en el transport i qualsevol queixa s'ha de fer en el mateix moment de la recepció de la comanda.

Si el producte arribés en mal estat, El Lloro de l'Negrito i la Negrita, SLU assumirà les despeses d'enviament incorregudes per la devolució , sempre que els productes es trobin en el seu embalatge original i no hagin estat consumits totalment o parcialment.

 

Per gestionar la reclamació, s'haurà de posar en contacte amb nosaltres abans de 24 hores i enviar-nos un email a online@ellloro.com , indicant el seu nom, número de comanda i explicant en detall el que ha passat.    

c) Desistiment    

El dret de desistiment no es podrà exercir (excepte per error o defecte en el producte o servei contractat), en els següents supòsits previstos per l'article 45 de la Llei de Comerç:

● Contractes de subministrament de béns confeccionats conforme a les especificacions de consumidor o clarament personalitzats, o que, per la seva naturalesa, no puguin ser retornats o puguin deteriorar-se o caducar amb rapidesa.             

● Contractes de subministrament de gravacions sonores o de vídeo, de discos i de programes informàtics que haguessin estat desprecintats pel consumidor, així com de fitxers informàtics, subministrats per via electrònica, susceptibles de ser descarregats o reproduïts amb caràcter immediat per al seu ús permanent.             

● I en general tots aquells productes encarregats a distància que es realitzin a la nostra mida: roba, revelat fotogràfic, etc., o que siguin susceptibles de còpia (llibres, música, videojocs, etc.).             

 

client tindrà dret a desistir de l'contracte durant un període de 14 dies naturals sense indicar el motiu i sense incórrer en cap cost diferent dels previstos en els articles 107.2 i 108, d'acord amb el que disposa BOE-A-2014-3329. Per exercitar aquest dret es facilita un formulari on es podran omplir les dades necessàries per a la gestió de la mateixa.

 

Com tornar productes en els casos acceptats :

 

Per tornar un producte en els casos previstos i acceptats per aquesta política de desistiment, s'han de seguir les següents instruccions:

 

  • No s'acceptaran devolucions a ports deguts .
  • Hi ha d'haver notificat a El Lloro el desig de desistir i haver obtingut l'autorització correspon iente abans de realitzar l'enviament.
  • Ha de descarregar i completar el formulari de desistiment que apareix a continuació i enviar-lo al costat de el paquet.

Ha d'introduir el els productes (s) en un paquet degudament embalat. La direcció de devolució és: El Lloro C / Governador Gonzàlez , 25 local 43001 Tarragona.        

  • Ha de portar el paquet (amb l'imprès adjunt de de sistimiento ) a una oficina de correus oa una empresa de missatgeria i sol·liciti el comprovant de l'enviament. eberá conservar el justificant fins que rebi el reemborsament sol·licitat.
     

És responsabilitat de el client conservar tots els justificants de recepció i remetre el paquet per correu certificat o per qualsevol altre mitjà que permeti acreditar la seva data d'enviament.

 

En cas de repetides devolucions o reclamacions per mal estat o producte defectuós per part d'un mateix client, El Lloro es reserva el dret de no realitzar nous enviaments a client.
 

Les despeses de devolució són a càrrec de client Les devolucions dels imports es realitzaran en un termini de 14 (catorze) dies naturals següents a la data en què rebem el / els productes (s) retornat (s) en la direcció especificada.

El Lloro procedirà a l'reemborsament en la forma de pagament que el client hagi emprat a l'realitzar la comanda, i el reemborsament es trobarà subjecte a el dret de El Lloro a retenir quantitats pels productes retornats que presentin danys. Li reemborsarem l'import abonat pel / els productes (s) retornat (s) menys les despeses d'enviament (si escau).


Model de formulari de reclamació o desistiment

El client / comprador podrà notificar la reclamació o el desistiment, bé at ravés de correu electrònic a: online@ellloro.com o bé per correu postal a l'adreça indicada al formulari de desistiment.

 

Copia i enganxa aquest formulari , el completes i ho envies per correu electrònic o postal.

 

L'usuari / comprador podrà notificar-me la reclamació, bé a través de correu electrònic a: online@ellloro.com o bé per correu postal dirigit a: EL LLORO - Responsable devolucions, C / Governador Gonzàlez , 25 local 43001 TARRAGONA Si ho desitja, també pot utilitzar el següent formulari de reclamació:

 

A l'atenció de: Responsable devolucions El Lloro      

Direcció: C / Governador Gonzàlez , 25 local 43001 TARRAGONA

Correu electrònic: online@ellloro.com

▪ El producte:             

▪ Adquirit el dia:             

▪ Nom de l'usuari:             

▪ Domicili de l'usuari:             

▪ Signatura de l'usuari (només si es presenta en paper):             

▪ Data:             

▪ Motiu de la reclamació:             

Normativa europea de Consum

 

Informem que la Comissió Europea ha creat la primera plataforma europea per a la resolució de conflictes en el comerç "online" emparada en l'última llei de consumidor. En aquest sentit, com a responsables d'una plataforma de venda online, tenim el deure d'informar als nostres client s sobre l'existència d'una plataforma en línia de resolució alternativa de conflictes.

 

Per recórrer a la plataforma de resolució de conflictes, el client ha d'utilitzar el següent enllaç: http://ec.europa.eu/odr

 

Servei Postvenda

 

Disposem d'un servei de postvenda per solucionar qualsevol problema amb els nostres productes o enviaments a través del qual s'ofereix l'atenció més ràpida i eficaç als nostres clients.

 

Per contactar amb nosaltres o plantejar-nos qualsevol dubte, qüestió o reclamació pot utilitzar qualsevol dels següents mitjans:

  • Domicili postal: El Lloro C / Governador Gonzàlez , 25 local 43001 TARRAGONA
  • Telèfon: +34 977915717 
  • E-mail: online@ellloro.com 

confidencialitat

 

Té caràcter confidencial tota la informació i documentació utilitzada durant la contractació, desenvolupament i execució dels serveis que regulen les relacions entre El Lloro el Client .

 

Tota informació rebuda per part de el client ja siguin imatges, correus, textos , dades d'accés com client s i contrasenyes, es tractarà de manera confidencial, estant totalment prohibida la cessió a tercers.

 

No s'entendrà informació confidencial aquella que sigui divulgada per acord entre les parts, aquella que es converteixi en pública per igual motiu o aquella que hagi de ser revelada d'acord amb les lleis o amb una resolució judicial d'autoritat competent i aquella que sigui obtinguda per un tercer que no es trobi sota l'obligació de confidencialitat alguna. Ambdues parts s'obliguen a complir el deure de confidencialitat de manera indefinida.

 

Més informació sobre privacitat: consultar la nostra política de privacitat

Política de Protecció de Dades

 

Per obtenir informació completa sobre els teus drets i la política de protecció de dades que apliquem a aquest web ia tots els nostres serveis, recomanem visitar la  Política de Privadesa i la Política de cookies.

 

 

Limitació de responsabilitat

 

El Lloro es reserva la facultat d'efectuar, en qualsevol moment i sense necessitat de previ avís, modificacions i actualitzacions de la informació continguda en la web, de la configuració i presentació d'aquesta, de les condicions d'accés, condicions de contractació, etc. Pel que el client haurà d'accedir a versions actualitzades de la pàgina.

 

L' usuari / client és l'únic responsable de mantenir la confidencialitat i seguretat de la pàgina web i per a totes les activitats que ocorrin en la pàgina web un cop lliurada per part de El Lloro El client es compromet a notificar immediatament a El Lloro d' qualsevol violació de la seguretat de l'portal.

 

El Lloro no serà responsable de cap pèrdua derivada d'l'ús indegut o no autoritzat de o pàgina web.     

             

El client es compromet a mantenir indemne El Lloro de les reclamacions, pèrdues, despeses, danys i costos (incloent danys directes, incidentals, conseqüents, punitius, exemplars i indirectes), i els honoraris raonables d'advocats com a resultat de qualsevol incompliment per part de l' client / comprador d'aquestes condicions, sigui o no considerat com a material o immaterial; l'ús o indegut dels Serveis per la seva part o qualsevol persona que actuï en nom teu o utilitzi el seu compte a El Lloro o per qualsevol violació material o immaterial de qualsevol dret, títol o interessos de tercers.

 

La nostra única responsabilitat, serà subministrar el producte en els termes i condicions expressats en la present política de contractació.

 

El Lloro no respondrà de cap conseqüència, dany o perjudici que poguessin derivar-se de l'ús indegut dels productes subministrats.

 

idioma

L'idioma en què es perfeccionarà el contracte entre El Lloro de l'Negrito i la Negrita, SLU i el Client és el castellà i el català.

Jurisdicció i lleis aplicables

 

El Lloro de l'Negrito i la Negrita, SLO i EL CLIENT , es regiran per dirimir qualsevol controvèrsia que pogués derivar-se de l'accés, o ús d'aquesta pàgina web, per la legislació espanyola, i es sotmeten als Jutjats i Tribunals de la ciutat de Tarragona .

 

Configuració

Share

Menú

Creeu un compte gratuït per desar els vostres articles favorits.

Inicieu la sessió